结合增长黑客app的发展历程,结合增长黑客app的发展

本文目录一览：

• 1、《首席增长官》读书笔记
• 2、增长黑客的意思是什么？
• 3、什么是“增长黑客”？概念是什么？希望可以得到详解！
• 4、商业模型（06）：AARRR用户增长模型
• 5、数据运营-用户分析之用户分层

《首席增长官》读书笔记

【书名】《首席增长官》

【章节】首席增长官的崛起

【进度】100%（p1-25）

【用时】30min

【摘抄】

①首席增长官是以不断变化的顾客需求为核心，将市场、产品、运营和客户服务通过一体化战略的方式来推动公司增长的核心管理职位。

②纵观“互联网上半场”，流量、风口等词充满我们的视野；而在接下来的“互联网下半场”，产品价值、用户体验将会成为新的主题。

③以技术驱动的增长，就是对客户（或者买家）的数据洞察进行精确把握，进而优化业务增长和盈利能力。

【感悟】

拼多多上市加拼多多假货舆论危机把拼多多推上了风口浪尖，不知道是不是背后有人搞鬼，拉开大家对METOO运动瞄准的“权威”的关注，看不清看不清。拼多多能在“互联网上半场”快要结束时靠买假货（虽然拼多多不是为了买假货，但是平台上假货横行肯定是默许了的）而迅速壮大，成了电商平台老三。这不是成功么？淘宝都能算成功，为什么拼多多不能算？如果承认拼多多确实在电商上成功了，即便是第一阶段，那么它成功的原因也是值得我们深思的。如果单纯只看到“拼多多模式”，一如看滴滴有“滴滴模式”、看抖音有“抖音模式”，那就不够“增长”了。我们应该关注的是拼多多的三年增长背后的核心——它到底洞察到了用户什么样的需求？

一个字：穷。

中国富了，但是好大部分中国人还是贫穷的，穷得只能价格优先，质量靠边。高房价更是穷了几代人。

所以说，从增长角度来说，拼多多的成功正正就是做好了对用户——底层用户和那些里子穷得如同底层用户的用户——的需求洞察，然后借助互联网技术、借助社群、借助疯狂的广告轰炸走进了纳克达斯，打响了一记耳光。

【书名】《首席增长官》

【章节】从增长黑客到首席增长官

【进度】100%（p26-40）

【用时】30min

【摘抄】

①增长黑客是市场营销、产品研发、数据分析三个角色的聚合。增长黑客的核心，是用最快的方法、最低的成本、最高效的手段获取大量的增长。

②一般来说，企业可以通过访问用户来搜集一手的反馈信息。这个阶段，一般的产品和服务的概念都是处于萌芽阶段。首席增长官应该带领团队做很多的用户访谈，来验证新产品的假设是否满足目标用户群体的需求。

③没有达到和市场匹配的产品是不应该大规模进行市场扩张的！

【感悟】

增长黑客手法是比较标准规范的操作方法，对于这种具有特别浓烈的西方特色流程，最怕的就是执行者的自恋，主观的删除某些步骤或者缩水某些行动，这样会造成连续不确定影响，可能造成最后的失败。

所以，增长黑客还需要一个特质，就是严谨谦逊！

【书名】《首席增长官》

【章节】增长框架

【进度】100%（p41-76）

【用时】30min

【摘抄】

①用户生命周期的这五个阶段（AARRR海盗法则）的演变这是用户价值不断进阶的五个阶段。从用户获取开始到用户购买我们的服务，并在感觉良好后给其他用户推荐，形成新的用户获取闭环。

②指标从来都不只是指标，它代表了管理层对用户价值和公司成功关系之间的理解，也会指导每个基层员工在日常工作中的每一次决策和执行。

③数据分析的八种方法：数字和趋势、维度分解、用户分群、转化漏斗、行为轨迹、留存分析、A/B测试、数学建模。

【感悟】

我们总说互联网的精髓之一就是迭代，却很少去追问它的前提是什么，迭代的对象是什么——完整的东西才能够迭代啊！完整的流程或者完整的产品，而这个“完整”首先就需要框架完整，就像是人的骨架一般。

【书名】《首席增长官》

【章节】用户增长模型

【进度】100%（p77-124）

【用时】60min

【摘抄】

①『获客』描述的是受众从认知到了解以至于成为产品用户的过程。

有三个角度来理解：受众、获客成本和用户旅途。

②『激活』是指引导用户发现产品价值，并重复使用产品动力的过程。

激活成功：一个用户进入产品，经过一系列的操作和体验，如新手引导、产品展示。体验好的话，用户会发现或者认可产品的价值并且回访，这个时候用户激活成功。

③『留存』就是用户在你的网站/APP中留下来、持续使用的意思。

要想实现真正的用户增长，首先我们的产品得满足用户的核心价值，然后通过运营方式让用户留下来，持久使用我们的产品。

留存分析分为两个阶段：新用户留存分析和产品功能留存分析。

④『营收』获客、激活、留存，无论是哪一个环节的优化，最终企业获得的“回报”会体现在营收变现上。

营收大体上可以归类为两种基本方式，即用户付费和广告收入。

用户付费以转化为核心，广告收入以黏性为核心。

⑤『推荐』是利用现有用户的社交影响力进行新用户获取的一种方式。用户推荐营销要做的，就是在关键的时刻，通过渠道、产品和数据衡量来放大这种效应。

衡量推荐的两大指标：K因子和NPS分值。

K因子也被称为病毒系数，用来衡量推荐的效用，即一个发起邀请推荐的用户，平均可以带来多少个用户。

NPS分值，即净推荐值。在不能直接通过推荐和转化的数据来衡量的情况中，NPS是一个较为常用的评估数据。NPS的收集方式是发放问卷，在问卷中问用户有多大可能向他人推荐这个产品，一般来说可能性的分值是从0-10分。其中给出0-6分的为不推荐者，给出7-8分的不纳入NPS计算范围，给出9-10分的是推荐者。

NPS分值=[(推荐用户数-不推荐用户数)/返回分数的用户]×100。

通常认为30分算是不错，50分算是很好，而超过70分就算是优异了。

【感悟】

海盗法则（AARRR）的每一个环节都有着更为精细的操作方法和数据衡量标准，绝对不是理解了获客、激活、留存、营收表现、用户推荐这个五个概念就可以了的。做用户增长，最怕的就是增长团队的“自恋”。

切记切记。

【书名】《首席增长官》

【章节】各岗位的数据驱动增长实战

【进度】100%（p125-182）

【用时】110min

【摘抄】

①『市场营销』是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。通俗来说，市场营销就是有盈利地满足顾客的需求，创造产品品牌的无形价值。

②『最小可行性产品』（MVP）是指对用户而言，功能性上可用、提供了核心产品价值的、最小数量的功能集。

③『产品和市场匹配（PMF）』的核心是打造一款可以创造显著用户价值的产品。首先，你的产品满足的是真实的用户需求；而且，你提供的解决方案优于其他方案。

市场部分：目标用户和他们未被满足的需求

产品部分：确认构建什么样的“产品功能集合”。

④大转化和小转化，『转化』是指用户在产品中完成了你期望他能够完成的事情。可能是完成购买或预订，可能是完成注册，可能是用户成功上传视频或照片，可能完成一次商品点评等。

大转化关注产品核心价值的交付，小转化关注用户在产品中的体验是否满意，帮助我们发现并优化产品体验问题，以便给用户提供更好的体验。

一个产品中存在很多小转化。

⑤运营分为流量运营、用户运营、产品运营和内容运营。

『流量运营』主要解决的是用户从哪里来的问题。

『用户运营』建立和维护与用户的关系。

『产品运营』的关键在于产品功能的分析和监控。

产品大的流程中，存在很多小的功能点，用户的体验就是建立在这些小的功能点上。正是这些小的功能点的使用情况，成为我们每一步转化的关键。

产品运营需要需要监测异常指标，发现用户对你产品的“怒点”，需要通过留存曲线检验新功能的效果。

『内容运营』不只是编辑文字、发帖子，在做内容运营之前，需要明白你的内容是作为一个产品出来，还是产品的一个辅助功能。

【感悟】

增长需要的是一个团队配合作战，各个增长岗位都有着不可或缺的作用。如果仅仅依靠一个多面手，很可能各个环节都会大打折扣。

这是一个团队协作的时代，增长黑客更是如此。

【书名】《首席增长官》

【章节】不同行业的数据驱动增长实战

【进度】100%（p183-236）

【用时】83min

【摘抄】

①电商网站上的商品品类非常多，每一个品类都应该有明确的定位，不同定位的品类应该有不同的运营策略。根据商品品类的利润率、转化率等表现，商品品类可分为四种：导流型品类、高利润品类、高转化品类、未来明星型品类。

②留住一个客户的成本远远小于重新获取一个客户的成本，所以留存至关重要，它关系着一个平台能够持续健康发展。

③差异化的运营策略主要从三个角度出发：基于用户的活跃度、基于用户对不同商品的偏好、基于用户所处的决策阶段。

④越注重用户体验的商品，用户评价的管理就越重要。

⑤一个行之有效的落地页应该为访问者提供恰到好处的信息，过多或者过少的信息都会让访问者不知所措。

【感悟】

不同行业的产品服务不同，其背后实质是对应的用户群体不同，更深层次就是用户需求不同。针对不同的用户群体及其用户需求，自然运营方式也是不一样的。

五花八门的运行策略，不管怎么变，核心都在用户身上，脱离用户谈运营增长，在互联网时代是越来越困难了。

关于“增长黑客”21天主题阅读的读书笔记全部输出。总体来看，对于“增长黑客”这种致用型内容，主题阅读有些天然的优势，其可以从多个视角来理解同一类事物。

“增长黑客之父”肖恩·埃利斯的《增长黑客》给出了原汁原味的相关概念，带着鲜明的西方论述风格，细致入微，条理清晰。

《引爆用户增长》则像是一本“增长黑客操作手册”，里边的案例还是中国特色化了的，相对更加接近国人的认知，更容易通过我们的经验去理解这个新的行业。黄天文写得很理性，但对于没有经验，兴趣不够浓烈，厌恶图表数据的人来说，这本书会是一种煎熬——但确是一本不折不扣的增长黑客实战手册。

《首席增长官》是GrowingIO创始人张溪梦的力作，是三本书里物理体验感最好的一本书——所有的图都是彩图。让人越看越欢喜，看来我还真是视觉动物。彩图一方面可以降低视觉疲劳，另一方面传达的信息也更多，至少可以用色彩做信息区分，方便用户理解。

同时，《首席增长官》的高度高于《引爆用户增长》，又比《增长黑客》更具备中国本土特色，案例丰富，比较火热的几大行业均有分析，形象具体。高屋建瓴，颇有指导意义。

如果正在看这篇文章的你“增长黑客”感兴趣的话，不妨也来做个主题阅读，多角度了解这个新起之秀！

增长黑客的意思是什么？

随着时代的发展，网络的黑客越来越多。他们入侵用扫描器到处扫描，用IP炸弹轰炸人，漫无目的地入侵和摧毁。它们不利于计算机技术的发展，却有害于网络安全和网络瘫痪，给人们带来巨大的经济和精神损失。黑客通常是指对计算机科学、编程和设计有很高了解的人。

对于黑客来说，学习如何编程是很必要的。计算机是为编程而设计的。运行程序是计算机的唯一功能。数学也是不可缺少的，运行程序其实就是运算，离散数学，线性代数，微积分等等！成长黑客是指创业团队在数据分析的基础上，利用产品或技术手段获得自发成长的操作手段。随着互联网时代的到来，各行各业逐渐发现了广告资源浪费、转化率低的弊端，我们也找到了新的玩转流量的方式。

有运营和成长部门，他们善于发现数据背后的机会，调整策略，并对创新、激活和保留负责。成长黑客本身是一个产品管理的理论框架，而不是一个实践框架。除了一个完美的成长团队，它还需要产品作为内容，工具作为执行手段。成长黑客这个词在高科技领域已经很流行。花你所有的钱去获得尽可能多的用户和收入。重复上述步骤a、B和C，直到你的公司被另一家公司收购或首次公开募股。

它更适合那些有一定商业成功的产品团队。对于初创企业或冷启动产品，成长黑客不是最佳选择。创始人和员工将建立一个真正的公司，而不是稀释他们的持股比例，这对投资者是有利的，他们也不会受到无法提供长期破坏性业务和短期业绩的投资者的持续压力。许多公司在创造产品和获得早期客户时，需要找到投资者来保留债务，但每一家值得尝试的公司都应该在某个时候赚钱。

什么是“增长黑客”？概念是什么？希望可以得到详解！

链接：

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课程目录：

帮你节省时间的小窍门

了解增长和增长黑客

了解用户增长（Growth）是什么

针对生命周期制定对应的增长策略

「增长黑客」的成长路径

做好增长黑客必须具备的三大实践原则

AARRR流量漏斗模型的应用

......

商业模型（06）：AARRR用户增长模型

AARRR模型最先是由戴夫·麦克卢尔(Dave McClure)所提出结合增长黑客app的发展，它反映了黑客增长是系统性地贯穿于用户生命周期各个阶段的：用户拉新(Acquisition)、用户激活(Activation)、用户留存(Retention)、商业变现(Revenue)、用户推荐(Referral)。

在这个漏斗中，流程环环相扣，逐步转化，每一层漏斗都会有用户流失或沉淀——对于流失用户需要进行关键节点分析，是产品原因还是渠道原因导致用户流失，以便更好地调整运营策略，如筛选优质渠道、做好产品优化；沉淀用户越多、留存越高，表明用户对产品的忠诚度越高。留存用户需要更好地维护，因为这些高粘性的高价值用户能够更好地促进整条链路的良性循环。

AARRR增长模型通过漏斗式的分析，将‘获取’‘激活’‘留存’‘收入’‘传播’五个环节进行数据检测并持续优化，实现创收最大化。很多相关企业并以此设立了增长黑客、增长官、用户增长VP等相关职位。

1、获取用户 ：也就是拉新，是用户从认知到理解再到成为产品用户的过程；

2、激活用户 ：指导用户发现产品价值并反复使用产品功能的激励过程，这个阶段做的是新用户留存，也是最重要的一个环节；

3、提高留存 ：所有能对用户留存有帮助的指标，主要是指对老用户做留存；

4、增加收入 ：将流量通过某些手段实现现金收益，变现的前提是有足够的流量基础，再加上一定的变现技巧，因此前三个环节的积累就尤为重要；

5、传播推荐 ：利用现有用户的社交影响力进行新用户获取的一种方式，用户推荐营销是最具有持续性和效益性的增长方式之一，这是一种高度可衡量、可扩展的增长模式。

樊登读书会AARRR模型应用解析

关于知识付费

2018年，知识付费用户已达2.92亿人次，呈现出高增长态势。随着移动支付技术的发展和社会对知识的迫切需求，知识付费市场不断扩大，用户逐渐养成了知识付费的消费习惯。

樊登读书会产品概述

通过每周带领大家阅读一本书，解决用户对读书困难，想看书却没有时间看完一本书的，最后把书的精华内容压缩成十几分钟的时间，以图片、视频、语音的方式发布。以读书为切入，衍生出‘结合增长黑客app的发展我是读书人’的节目，以及精品课程、周边产品。

截至统计之日起，已有超过1000万的会员、全球1700多个分会的市场用户规模。

1、获取

1）获取策略研究

寻找优质用户 ：通过用户画像定位、产品定位、竞品分析的方式，获取到精准的优质种子用户；

仪式感 ：通过对外宣布‘我每天要做的事’来建立仪式感，这样吸引来的用户以及所提供的内容会更好持续输出；

内容营销 ：免费提供优质的内容，引起用户共鸣，或是结合当下最热门的内容话题来实现用户增长。就像KEEP每一批用户通过在QQ群发布免费的健身内容，吸引到一批高质量、精准的健身用户群体；

病毒循环 ：让加入进来的用户邀请好友，制造可循环传播的理由。比如微信读书的赠一得一、瑞幸咖啡、滴滴红包大战...

外部流量 ：充分利用好外部流量，能够让平台省下一大笔免费的推广费用，还有一键同步到社交平台的功能，这些都是把外部流量利用的非常得当的一种行为；

杠杆思维 ：与其把资源铺开来做，不如发力到一个点上，用杠杆原理撬动大量用户加入新的产品当中；

优化分销渠道 ：主流的分销渠道有应用商店和搜索引擎两个。所以在做好流量获取的时候，如何做好优化是关键，比如如何排在最前、长尾关键的覆盖等；

2）樊登读书会的获取用户策略

注册拉新步骤及策略

         [1]直接把VIP海报发送给好友，扫码进来后，在页面试听，然后选择开通VIP会员；

         [2]邀请好友免费体验7天，可以试听VIP所有的视音频，APP和小程序都能听，降低用户的心理负担，提高体验；

依靠用户裂变拉新策略

         [1]用户听完课程后，自动弹出分享海报，通过已听完课的海报，免费赠送好友7天VIP免费名额；

         [2]引导用户签到后，弹出分享海报，赠送好友VIP，因为积分的价值比较大，能购买纸质书和周边产品；

         [3]直接提示邀请好友，邀请用户付费VIP获得积分，还有一个免费赠送VIP；

         [4]荣誉感，用户参与平台的某种行为，达到一定级别后会自动赠送勋章，分享在朋友圈；

营销活动 ：各种线上的营销活动，有结合热点、免费赠书、社群直播、VIP买一送一等，快速促成用户拉新作用；

外部合作 ：与外部讲课平台合作，像荔枝微课、得到APP，混沌大学等进行曝光，带来流量；

分会拉新 ：线下各种读书会，帮助进行拉新，促进相互转化；

节目拉新 ：通过制作节目，借助电视台、媒体的力量，打造读书标杆人物，很好的吸引一大波流量和注册用户；

其它 ：与头部KOL合作，打造优质的内容进行拉新，还有产品发布会、樊登出书等；

2、激活

1）激活策略研究

A/B测试优选方案：

降低使用门槛：

游戏化运营：

2）樊登读书会的激活策略

每日签到：

社群通知：

3、留存

1）留存策略研究

持续输出好内容：

优化产品性能；

设计唤醒机制；

2）樊登读书会的留存策略

积分任务及通知；

积分商城；

持续内容及仪式感；

4、变现

1）变现策略研究

增值服务

交叉补贴

广告服务

变卖平台

2）樊登读书会的变现策略

VIP会员

积分商城

知识超市

线下活动

活动变现

5、传播

1）传播策略研究

制造惊喜

根据核心用户设定传播策略

数据驱动

拼团

借势营销

师徒模式

2）樊登读书会的传播策略

持续签到弹出分享海报

邀请好友成为VIP得积分

听完后弹出分享海报

荣誉勋章

数据运营-用户分析之用户分层

一句话说就是为不同用户做不同结合增长黑客app的发展的服务（不同的运营手段）结合增长黑客app的发展，以达到极致化用户价值的目的。

举个栗子🌰🌰：

a. 在活动推送中，给男性用户推送的页面以蓝色为主，女性推送的页面以粉色为主，以增加用户的点击量，是一种简单常见的用户分层实例。

b. 在电商行业中，常用短信进行用户的促活，但为节省投入的成本，给高价值用户推送，比给低质量的流失用户推送，在后期获得的价值会更高。

所以说在获客成本，运营成本不断增加的今日，精细化运营不得不重视起来，精细化运营的前提便是用户分层，那用户分层在实际的应用有哪些，需要注意的点有哪些，我的实际经验来总结一下：

在增长黑客中提到的一个例子，一家订房APP，发现在3G或者4G环境下的用户购买量要比Wi-Fi环境下使用APP的用户高两倍，针对这发现，该APP把广告投放精细为不使用Wi-Fi的用户，只对这些人展示广告，从而增加了广告的点击率和购买率，这个例子是公司在发现这个网络的用户特征差异之后，对用户进行网络特征的用户分层，来节省成本，提高购买的目的。

而在营销运营的实际工作中，用户分层的方法更是体现在各处，活动的推送，广告的变现，电销leads等等。

那用户分层的具体方法有哪些呢结合增长黑客app的发展？

按照用户特征分类是一种比较常见的用户分层，例如城市，性别，收入等

其次网上说到的RFM模型分层，AARRR模型分层等等，有时还会用到根据相应业务的产品特性进行分层，主要的精髓就是根据业务特性，把用户之间的差异找出来，再给予不同用户群不一样的需求服务，达到增加用户群价值的目的。

a.　RMF模型

       R（Recency）：离某个时间点最近的一次消费，为「近度」维度结合增长黑客app的发展；

F（Frequency）：一段时间内的消费频次，为「频度」维度；

M（Monetary）：对应这段时间内的消费金额，为「额度」维度。

解读：

RFM每个要素标号为1和0，1代表高，0代表低

重要价值客户（111）：最近消费时间近、消费频次和消费金额都很高，必须是VIP啊结合增长黑客app的发展！

重要保持客户（011）：最近消费时间较远，但消费频次和金额都很高，说明这是个一段时间没来的忠诚客户，我们需要主动和他保持联系。

重要发展客户（101）：最近消费时间较近、消费金额高，但频次不高，忠诚度不高，很有潜力的用户，必须重点发展。

重要挽留客户（001）：最近消费时间较远、消费频次不高，但消费金额高的用户，可能是将要流失或者已经要流失的用户，应当基于挽留措施。

在每个层用户给予不同的服务，以促进用户产生价值。

AARRR模型（用户生命周期）：

举例：某教育平台给点击试听的用户电话回访需要什么帮助。

注意：

在实际的用户分层的运用中，除了给用户不同的运营策略来营销，还有一点重要的是数据的回归，以便之后进行更准确的精准营销。

数据回归的方法之后会讲到，敬请关注。

注：上述故事有所借鉴

鸣谢《增长黑客》