客房服务员正确敲门进房程序,客房服务员为客人开房门
本文目录一览：
- 1、客房服务时敲门应注意哪些问题？
- 2、关于海南一酒店男员工凌晨刷开女客房门一事，你有何看法？
- 3、酒店客房服务员培训如何为客人开门
- 4、住宾馆超过半个小时服务员直接开房门怎么投诉
- 5、酒店男员工凌晨刷开女住客房门，酒店如何回应？
- 6、酒店客房部开门程序是什么
客房服务时敲门应注意哪些问题？
关于进客房的
⑴住客房进房礼仪
①仔细观察，准确判断
②敲门通报，耐心等候
③再次敲门，二次等候
④开锁开门，通报进门
⑵非住客房进房礼仪
①仔细观察，敲门通报
②开锁开门，进入房间
这属于礼仪范围
引领客人到房间应走在客人的前方一至两步远，到客房后用中指节或食指节轻轻敲门三次，每次三下，间隔2～3秒，然后再开启房门。开门后侧身一旁，敬请客人进入。简单介绍客房的重要设备、饭店服务项目和服务时间。询问客人：“还有什么我能为您服务的吗？”然后告别，祝客人住宿愉快，轻手将门关上。
）每天的清扫整理，应在客人没在房间时进行。每次进入客房时都必须轻轻敲门三下，若无回音，过五秒钟再敲三下，第二次敲后了无回音，缓缓地把门推开，把“正在清洁”牌挂在门上。若敲门时，听到房间内有客人的问话声，应立即自报身份“Housekeepers, may I come in?”进入房间后应说明来意，征得客人同意后方能做房间清扫。打扫房间时应将门打开，直至结束，并将进入时间写在工作单上。
如客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进房。到了午后二时，仍然如此时，表示客人没有离开房间，服务员可打电话到该房间，注意礼貌用语，如说：“您好，我是服务员，请问可以进房搞卫生吗？”客人同意后方可进入。
帮你查我也看了看
长见识
做哪行都不易~
加油吧~
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关于海南一酒店男员工凌晨刷开女客房门一事，你有何看法？
海南一家酒店男员工，在凌晨4点时候，刷开了女房客的房门，因此而引起了极大的误会。好在最终误会消除，涉事的双方已经和解。
单就这件事情看来，我个人也觉得有些后怕；虽然是酒店员工的错误操作，但却还是给入住酒店的女子，带来了很大的安全隐患。
对于入住酒店的客人，即便是要核实房间内是否有人居住，也需要等到白天进行，而不用在凌晨四点这个时间段，进入到酒店的房间。
面对这个事情，我个人有着下面这两个看法：
一 、女客怀疑有理有据
这起事件中的女住客，因为委托朋友订的房间，所以入住时候也就没有补录身份信息。也正是这样的情况，才有了这场误会的出现。
在凌晨四点人们都处于熟睡状态时候，开门检查有没有入住客人，这样的做法的确是不太合适。
即便是已经提前打电话通知过房间，但也可能因为各种的原因，没有接听到相应的电话。
好在这是一场真的误会，在双方将事情说开以后，也就原谅了彼此的行为，但这样的事情，还是不要再次出现的好。
二、酒店应该加强管理
酒店在管理的过程中，也的确存在着不足的地方，既然房间已经被预定出去，不管有没有人居住，只要没有到退房的时间，都不应该临时的查房。
我想这是酒店管理的失误，对于每一家酒店来讲，退房的时间都在中午十二点到两点之间。
酒店的住客遇到男服务员，半夜刷开房门的情况，任谁都会怀疑对方有不良的企图。
我想经过这次的事件之后，也为入住酒店的客人一个提醒。我们在入住酒店时候，尤其是晚间休息，必须要反锁房门，以防房间出现不速之客。
酒店客房服务员培训如何为客人开门
客人不带卡的情况下1、询问客人的要开的房间的名字，然后再去确认名字是否正确，最准确的是要核对身份证名字和号码。2、询问叫你开们的那个总台的人的名字，问她是否确认好客人身份，如果总台确认好了可以开，记的记下叫你开门的那个总台的名字，以后出问题可以找那个人。3、如果不同不给开门，除非住房客人本人同意你们开才开。如果是团队可以核对团号、或者核对他们导游的名字和电话号码（前台一般都又的）、最好是叫前台电话通知导游确认。不给进，除非导游同意。
1、楼层开门让客人去前台办理开门手续由客房服务员代替客人与前台确认（要求客人出示证件，避免口述，然后以电话形式和前台确认，禁止使用对讲机）确定开门，并在工作单上记录开门时间 2、前台开门确认核对客人身份（住店客人开门通知单）填写《住店客人开门通知单》交给客人转交客房服务员前台—客人—服务员—客房主管—前台前台以对讲机的方式通知服务员开门，要求报房号 3、委托开门（非住店客人开门）婉转拒绝如有客人联系电话，与客人取得联系确定如无客人联系电话，请客人提供住店客人的电话，由前台打电话联系住店客人进行确定参照前台开门程序开门夜班开门也一定要开出《开门通知单》 /p
住宾馆超过半个小时服务员直接开房门怎么投诉
住宾馆超过半个小时服务员直接开房门打12315投诉。消费者享有对服务质量进行监督的权利，同时消费者也有权检举、控告侵害消费者权益的行为。另外，对国家机关工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，消费者有权提出批评、建议。
消费者权益保护法特点
以专章规定消费者的权利，表明该法以保护消费者权益为宗旨。该法列举的消费者权利有之多，体现出较高的保护水平。
特别强调经营者的义务。首先，规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。其次，以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。
鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。重视对消费者的群体性保护，以专章规定了消费者组织的法律地位。
酒店男员工凌晨刷开女住客房门，酒店如何回应？
酒店男员工凌晨刷开女住客房门，酒店表示员工刷开房门是为了确定房间内是否有人入住，若有需要补录身份信息。
11月22日，在海南海口，一酒店男服务员凌晨4点刷开女住客房门。住客余女士表示自己21日与妹妹一同入住该酒店，因之前是委托朋友预定酒店，在入住时酒店并未要求其登记身份信息，22日凌晨4点余女士所在的房间门突然被陌生人刷开，余女士随后报警。
酒店方表示开门男子为酒店工作人员小陈，小陈表示刷开房门是为了确定房间内是否有人入住，若有需要补录身份信息。当地警方表示双方已达成和解，酒店方在事后补录客人身份信息不符合规定，将督促整改。
扩展资料
类似事件
10月21号，李小姐入住了长沙海吻主题情侣艺术酒店火车站店，凌晨四点多，她所住的房间门被人打开，睡眼惺忪之间，她发现打开门的是一名陌生男子，随后这名男子马上又关门离开。之后，李小姐就再也睡不着了。
李小姐称10月21号她出差到长沙入住海吻主题情侣艺术酒店火车站店，凌晨4点多她听到了一些响动。李小姐回忆说由于没有开灯，因此她没有看清男子长相和衣着，这名陌生男子随即关门离开，而李小姐也彻底没有了睡意。然而第二天李小姐想去查看监控时对方居然说监控坏了，凌晨被刷开房门而恰好监控设备又坏了，对于酒店方的解释李小姐不能接受。
而酒店方前后不一致的说法也让李小姐无语至极，事发之后，酒店方经过调查确认刷开李小姐房门的是一名男服务员，目的是查房。
酒店客房部开门程序是什么
1、先敲门，确定客人已经不在客房，若客人在客房内，则是为了确定在客人允许的情况下进入客房。
2、在没有得到回应后，一般说明客人不在房内，就可以打卡进房，继续清扫客房。而若客人在客房里，那么就在门口稍等片刻，客人一般会过来开门。
